“IT-Care denkt mee met de klant, biedt een oplossing op maat aan, maakt indruk door een uitstekende hulplijn en zweert bij een overzichtelijke en betaalbare service”. Véronique Rogiers is heus geen sales manager van IT-Care, maar mede-zaakvoerster van Houthandel Verbrugghe uit Ieper. Dit jaar opteerde deze KMO om resoluut de kaart van de toekomst te trekken en voortaan te werken vanuit de cloud. “We zijn pas bezig maar ervaren constant de voordelen: automatische back-ups, probleemloos werken op afstand, gedeelde bestanden, een perfecte interne én externe communicatie en dat alles voor een vast maandbedrag. IT-Care weet ook de kleinere KMO op zijn informaticawenken te bedienen”.
Houthandel Verbrugghe is al decennia een naam in Ieper en de regio.
“Vader André nam de houthandel op de Oude Veemarkt in 1955 over van de familie Schmidt. Later verhuisde het bedrijf naar de Maarschalk Plumerlaan. In 1983 nam diens zoon Yves, mijn echtgenoot, de zaak over. Hij kampte meteen met plaatsgebrek en verhuisde naar de huidige locatie, de Albert Dehemlaan. Sinds ons huwelijk in 1989 werk ik samen met Yves. Intussen bestaat ons team verder uit een deeltijdse bediende en drie voltijdse arbeiders. Houthandel Verbrugghe staat ten dienste van de vakman en de doe-het-zelver en biedt naast hout- en plaatmaterialen ook isolatie, velux, koepels, houtbeschermingsproducten, plafond- en muurbekleding, parket en kurkvloeren aan”.
Onlangs renoveerden jullie de kantoren.
“Die herinrichting zette ons aan het nadenken. Wij willen vooruit, ook op administratief vlak, en opteerden voor toekomstgerichte informatica. Ook al omdat we ontdekten dat de nieuwste software steeds hogere eisen aan de hardware stelt en bepaalde programma’s zelfs niet meer draaien op oudere systemen. Omdat we sinds jaar en dag klant zijn van enerzijds TopPower voor onze software en anderzijds klant bij IT-Care voor de hardware vroegen we het bedrijf een oplossing op maat uit te denken. We wilden niet alleen ‘mee’ zijn, we wilden zelfs een beetje ‘voor’ zijn. IT-Care maakte ons meer dan warm voor werken in de cloud en eerlijk gezegd, we willen niet meer terug naar vroeger. We werken vlotter, sneller, accuraat en ongetwijfeld ook veiliger. Waardoor de klanten nog vlotter bediend worden”.
Heel kort door de bocht betekent ‘werken in de cloud’ dat je via een internetverbinding op om het even welke locatie in de wereld je administratie, mails, agenda, documenten, bedrijfsprocessen enz. op een veilige en flexibele manier kan beheren. Hoe ervaart Houthandel Verbrugghe deze service dagdagelijks?
“Wij beschikken over drie werkstations in de burelen, maar ook in onze woning heb ik een computer. Dankzij de cloud beschikken we overal constant over alle informatie. Zelfs als ik een weekendje weg ben, kan ik in één twee drie aan het werk. Het is intussen bijna routine: net voor de start van een nieuwe werkweek check ik van thuis uit of tijdens een weekendje weg van op een hotelkamer mijn mails en leg de prioriteiten vast voor de komende werkdag. Op die manier weet ik de meest dringende to do’s vast te leggen. Die voorbereiding brengt een zekere rust en de klanten appreciëren onze gedetailleerde planning en aanpak."
