Wij hebben gekozen om niet te investeren in een eigen server. Vandaag is er een beter en goedkoper alternatief: werken in the cloud.

Gestart als een eenmanszaak in 1995 telt Haromed BVBA, verdeler van hoogwaardige medische hulpmiddelen en producten anno 2011 vijf werknemers. “Hoog tijd om een aantal ICT-troeven in huis te halen: hosted exchange, gedeelde agenda’s, automatische back-ups, Haromed werkt sinds kort in the cloud”, vertelt Anja Coen. Dankzij het boekhoudpakket TopACCOUNT leerde Haromed Toppower en IT-Care kennen: “Firma’s met een luisterend oor voor de klant, én een vlotte helpdesk, zonder financiële verrassingen”.

Haromed BVBA kent de jongste jaren een expansie.

“Gestart als een eenmanszaak in 1995 werd Haromed – naar de eerste letters van de voornaam van mijn echtgenoot en ‘med’ van medische sector – in 2003 een vennootschap. Intussen hebben we een product manager, een account manager en logistieke/administratieve medewerkers. Haromed is geen fabrikant maar wel verdeler van hoogwaardige medische hulpmiddelen en producten zoals bio-implantaten, haemostatica en producten voor wondzorg, podologie, incontinentie, huidverzorging enz. Wij kopen deze producten bij een 25-tal fabrikanten uit België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland en verkopen aan ziekenhuizen, zorginstellingen, privé-praktijken (van bv. plastisch chirurgen), therapeutische en schoonheidscentra en particulieren (bv. voor de huur van apparaten) in de Benelux”.

Door de groei drongen zich ook performante informaticatoepassingen op, zowel voor hard- als software.

“Tijdens de pioniersjaren besteedden wij onze boekhouding uit aan een kantoor, dat met de software TopACCOUNT werkt. Zo ontdekte Haromed de firma Toppower, leverancier van o.a. TopACCOUNT, die hier alle hard- en software leverde. Vorig jaar voelden we echt de nood aan een ICT-netwerk voor alle medewerkers en verwees Toppower ons door naar haar zusterfirma IT-Care”.

Naast de noodzakelijke hardware wilden jullie vooral vlot onderling mailverkeer, gedeelde agenda’s, een eigen webstek en een automatische back-up.

“De medewerkers van IT-Care luisterden zeer aandachtig naar onze noden en brachten die voortreffelijk in kaart. In een mum van tijd stond een duidelijk voorstel op papier, dat op al onze vragen een antwoord bood. De offerte was zeer helder en we voelden echt dat IT-Care met ons meedenkt, een echte troef want met zo’n kleine ploeg hebben wij natuurlijk geen systeembeheerder in huis”.

De investeringen zijn pas achter de rug.

“IT-Care stelde ons voor niet te investeren in een eigen server. Zo’n aankoop is duur en er is vandaag een beter alternatief: werken in the cloud. Haromed betaalt een maandelijks bedrag, waarin alle kosten vervat zitten voor de bovenvermelde diensten, inclusief de huur van de nodige ruimte op het world wide web. Momenteel onderzoeken we met IT-Care ook de mogelijkheden voor back-up in the cloud”.

Hoe verliep de implementatie van deze nieuwste toepassingen voor het personeel?

“Onze medewerkers waren vragende partij om permanent hun mails te kunnen raadplegen en agenda’s te delen. Op die manier kan je gewoonweg professioneler werken. Na de opstart – die zeer weinig tijd in beslag nam – volgde de hele ploeg via een gepersonaliseerde cursus bij Syntra West een korte opleiding. De eerste resultaten doen het beste vermoeden”.

Hoe kijkt u terug op de samenwerking met IT-Care?

“Ik ben vooral tevreden over de correcte en vlotte behandeling en de duidelijke financiële afspraken. Een kleine KMO moet vooraf goed weten waaraan toe te zijn en kan zich geen avonturen veroorloven. Ook de tijdspanne tussen het intake-gesprek en de realisatie was bijzonder klein. Komt daarbovenop dat de helpdesk uitstekend werk verricht. Ze zeggen snel waar je aan toe bent en reiken de gepaste oplossing aan. Deze investering legt ons geen windeieren. Dankzij onze website en onze geïntegreerde manier van werken komen we zeer professioneel naar buiten en dat is een troef naar onze klanten toe”.